Publié le : 16 mars 20216 mins de lecture
Encore et toujours, les enfants et les jeunes tombent dans de nombreux pièges à abonnement sur le web. Pendant que vous êtes à la maison sur le PC, la supervision est possible, la nouvelle génération peut désormais aussi appuyer accidentellement sur un bouton d’achat avec son smartphone et souscrire un abonnement.
Qu’est-ce qu’il faut tenir compte lorsque vous vous abonnez à l’internet ?
De nombreux internautes ont déjà été victimes d’un piège à abonnement. Les enfants sont également susceptibles, en raison de leur naïveté et de leur curiosité, de s’engager dans une activité séduisante mais très douteuse, par exemple le téléchargement prétendument gratuit d’une application. Un abonnement, c’est trop rapide sans que les petits ne se rendent compte des coûts que cela implique. L’obligation de paiement est généralement dissimulée par le prestataire, jusqu’à la première facture est dans la boîte aux lettres.
Le bouton d’achat : Obligations d’information et règles de conception
En principe, depuis août 2012, certaines exigences en matière d’information doivent être remplies du côté de la commande. En plus de l’adresse de livraison et de facturation, l’acheteur doit également fournir les informations suivantes :
- le mode de paiement choisi, une référence aux conditions générales et une image du produit les caractéristiques essentielles des marchandises commandées (par exemple, le nom, la taille et la couleur), le prix total. Pour afficher les frais d’expédition encourus et la durée du contrat avant qu’il n’appuie sur le bouton d’achat, clairement désigné comme tel.
- Les contenus obligatoires doivent non seulement être mentionnés, mais aussi mis en évidence en couleur. Les éléments de conception trompeurs entre les informations et le bouton suivant ne sont pas autorisés. Si les clients sont conduits à travers un processus d’achat non transparent dans lequel ni le prix, ni la durée, ni le type d’obligation contractuelle ne sont apparents, il s’agit probablement d’un piège à abonnement.
Caractéristiques d’une trappe à abonnement classique :
- Informations juridiques sur la trappe d’abonnement : les parents sont-ils toujours responsables de leurs enfants ?
Les enfants, mais aussi les adultes, tombent toujours dans le piège des abonnements. Les parents se demandent maintenant, à juste titre, s’ils doivent payer les frais que leur progéniture a occasionnés.
La réponse : les contrats conclus avec les enfants sont souvent sans effet et deviennent juridiquement invalides si les parents ne donnent pas leur consentement. Le BGB s’applique, que seuls ceux qui ont une capacité juridique illimitée peuvent conclure un contrat de leur propre chef. Les mineurs à partir de sept ans doivent obtenir l’autorisation de leurs parents.
Capacité juridique échelonnée en fonction de trois groupes d’âge
- Le paragraphe sur l’argent de poche comme exception juridiquement efficace
Les enfants ayant une capacité juridique limitée, c’est-à-dire les enfants de sept à dix-sept ans, peuvent disposer librement de leur argent de poche et acheter un jeu ou une glace sans le consentement de leurs parents.
La condition préalable est toutefois que le prix des marchandises soit payé intégralement – les achats à tempérament ne sont donc pas autorisés. Cela signifie que la conclusion d’un abonnement par un mineur n’a pas de validité juridique, car dans ce cas la valeur des biens n’est pas payée en totalité mais par versements mensuels ou annuels. Le paragraphe relatif à l’argent de poche ne s’applique donc même pas avec les cas d’abonnement.
Au fait : même si un mineur, lors de la signature d’un contrat prétend être déjà majeur, l’accord n’acquiert pas de force juridique. L’âge réel est toujours décisif de l’enfant. Si une plainte pénale de l’opérateur est déposée en raison d’une indication d’âge erronée, aucun danger n’est à craindre.
Résistance aux pièges de l’abonnement : Révocation, refus de paiement et Cie
Si votre propre enfant a été victime d’un piège à abonnement, vous devez rester calme et faire la lumière sur ce qui s’est passé exactement. Souvent, une lettre à l’entreprise concernée suffit, dans laquelle il est déclaré que le contrat est nul parce que la partie contractante est un enfant mineur qui n’avait pas le consentement de ses parents lors de la conclusion du contrat. Mais attention : le contrat ne doit en aucun cas être révoqué, car sinon il sera considéré comme valide.
Si les demandes demeurent malgré la référence à la capacité juridique limitée de l’enfant, le paiement doit être refusé. Les montants qui ont déjà été payés sont par écrit.
Si les versements précédents ont été débités en même temps que la facture de téléphone portable, le montant total peut être refacturé en consultation avec l’opérateur de téléphonie mobile. Seule la partie non contestée du projet de loi est pour payer à nouveau par la suite.
